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所謂的企業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)型到底是個(gè)什么概念?

2016-12-15閱讀量:

如果說未來(lái)營(yíng)銷分為傳統(tǒng)營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷,在趨勢(shì)上最終都會(huì)轉(zhuǎn)成內(nèi)容營(yíng)銷,不少人也建議說戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要趁早,但作為時(shí)間有限、精力不多的外行小白,相信大家都想在最短的時(shí)間內(nèi)明白:內(nèi)容營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型到底轉(zhuǎn)什么?電商云魔方的小編整理了以下幾點(diǎn),耐心看完相信你一定會(huì)有所收獲的。

轉(zhuǎn)型出發(fā)點(diǎn):從傳播到播傳
傳統(tǒng)營(yíng)銷理論尤其經(jīng)典 4P 中的銷售促進(jìn)和推廣,強(qiáng)調(diào)以傳播者為中心,后來(lái)的 4C理論開始也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者或者顧客為中心,但是就溝通而言也還是以傳播者為主導(dǎo),兩者從本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的還是傳播上的我說你聽。
內(nèi)容營(yíng)銷傳播的出發(fā)點(diǎn)不再是傳播者,而是消費(fèi)者和企業(yè)的其他利益攸關(guān)者。尤其是在消費(fèi)者層面,基于消費(fèi)者的體驗(yàn)和口碑的傳播成為內(nèi)容營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心命題,消費(fèi)者不是被動(dòng)接受,而是主動(dòng)傳播,你不撩他,他會(huì)主動(dòng)聊你,會(huì)幫助你生成和擴(kuò)散內(nèi)容,因此,我們稱之為播傳。

理念轉(zhuǎn)型:從創(chuàng)意卓越到內(nèi)容卓越
內(nèi)容營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最典型的例子是可口可樂,他們?cè)?nbsp;2011 年正式制作并且對(duì)外發(fā)布了內(nèi)容營(yíng)銷戰(zhàn)略藍(lán)圖“可口可樂內(nèi)容 2020 ”,將營(yíng)銷戰(zhàn)略從“創(chuàng)意卓越”轉(zhuǎn)向“內(nèi)容卓越”。這個(gè)視頻后來(lái)也被全世界各類組織當(dāng)成內(nèi)容營(yíng)銷的一個(gè)典范。
在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,創(chuàng)意卓越是各大品牌普遍的追求,也是單向度傳播的重磅武器,大家試圖希望通過單個(gè)視頻或事件的 big idea ,利用大量的電視和平媒陣地來(lái)整齊劃一地傳播企業(yè)的品牌理念和形象。改為內(nèi)容卓越不是說內(nèi)容不需要?jiǎng)?chuàng)意了,而是強(qiáng)化內(nèi)容的類型不只是創(chuàng)意,內(nèi)容的效果不止取決于創(chuàng)意的效果,互動(dòng)性,互動(dòng)的及時(shí)性,內(nèi)容的豐富性和易獲得性等都是內(nèi)容的一部分。內(nèi)容營(yíng)銷開始讓品牌學(xué)會(huì)說人話,并且不間斷地與消費(fèi)者互動(dòng)。

組織轉(zhuǎn)型:內(nèi)容部門從隸屬到單列
傳統(tǒng)營(yíng)銷中的品牌傳播隸屬于市場(chǎng)部或者品牌中心,而內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)代,相應(yīng)的職位和功能需要進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)型,內(nèi)容的創(chuàng)作和把關(guān)要從營(yíng)銷的支流變成營(yíng)銷的主干,首席內(nèi)容官需要成為標(biāo)配,重要性要至少與首席市場(chǎng)官平齊,在大部分情況下,需要設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)容生產(chǎn)和創(chuàng)作部門,哪怕這個(gè)部門是虛擬的。
全球?qū)用妫t牛在 2007 年建立“媒體工作室”,可口可樂也在 2011 年起以官方網(wǎng)站的改版和建設(shè)為契機(jī),建立專屬的數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并且從外部聘請(qǐng)了 40 多位文字和影像工作者進(jìn)行合作。寶潔全球 2011 年把數(shù)字營(yíng)銷部并入營(yíng)銷部, 2014 年把營(yíng)銷部改為品牌管理部,把首席市場(chǎng)官撤掉,改為首席市場(chǎng)和內(nèi)容官。 2015 年阿迪達(dá)斯發(fā)起內(nèi)容營(yíng)銷 A 計(jì)劃, 2016 年百事可樂成立自己的內(nèi)容工作室 -- “創(chuàng)造者聯(lián)盟”。
國(guó)內(nèi)的生活家電巨頭海爾在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)容有 100 多人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)集團(tuán) 200 多個(gè)微信和 160 多個(gè)微博賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)。

預(yù)算轉(zhuǎn)型:調(diào)整渠道和制作預(yù)算配比
傳統(tǒng)的營(yíng)銷在傳播中的大頭是媒介通道費(fèi)用,而內(nèi)容營(yíng)銷中,媒介尤其是傳統(tǒng)媒體的廣告式的通路費(fèi)用比重越來(lái)越低,更多的預(yù)算和費(fèi)用會(huì)往內(nèi)容生產(chǎn)和創(chuàng)作中傾斜。原先通常的制作和傳播配比是 1:10 ,在內(nèi)容營(yíng)銷中,目前的配比部分已經(jīng)提高到3:7 左右。
在具體創(chuàng)作內(nèi)容時(shí),為了保證內(nèi)容的連續(xù)性和有效性,也可以像可口可樂那樣,對(duì)不同屬性的內(nèi)容投資進(jìn)行劃分,他們目前的比重 70/20/10 ,意思是說 70% 的預(yù)算用在常規(guī)的低風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容上, 20% 的內(nèi)容用在中等風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容上, 10% 的內(nèi)容去嘗試極具創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容。

評(píng)估轉(zhuǎn)型:從閱讀量到互動(dòng)量
傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播的最主要 KPI 是覆蓋率,與此對(duì)應(yīng)的是閱讀量。內(nèi)容營(yíng)銷的評(píng)估指標(biāo)更多地應(yīng)該是互動(dòng)量,相對(duì)于 10 萬(wàn) + 而言,轉(zhuǎn)發(fā)量、討論、留言和點(diǎn)贊的數(shù)量與質(zhì)量更有意義。當(dāng)然,從長(zhǎng)期看,內(nèi)容比純粹廣告的最大好處是有長(zhǎng)尾效應(yīng)。去年豆瓣做的廣告《我的精神角落》因?yàn)樵谛问胶驼{(diào)性上有突破,據(jù)說網(wǎng)友自發(fā)的超過 3000 字以上的評(píng)論就有 600 篇之多,這種內(nèi)容的滲透率和效果就如果用傳統(tǒng)的指標(biāo)去評(píng)估就很科學(xué)。
 
營(yíng)銷手段:從線下地推到借用工具
傳統(tǒng)的營(yíng)銷是在線下進(jìn)行宣傳造勢(shì),想要省錢做營(yíng)銷而選擇地推,但實(shí)際落地可能會(huì)有很多意想不到的開銷:展位、搭棚、宣傳單、kt板、玩偶扮演兼職工資……這樣算下來(lái),傳統(tǒng)的地推是一件很麻煩的事情呢,就拿發(fā)個(gè)傳單優(yōu)惠券這件事來(lái)說,傳統(tǒng)的優(yōu)惠券不僅不容易被路人接受,也不便于保存、核銷,所以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代衍生出了電子卡券,電商云魔方O2O營(yíng)銷卡券系列就是目前一個(gè)比較系統(tǒng)和全面的營(yíng)銷工具,價(jià)格也比較親民,關(guān)鍵是派發(fā)方便,成本降低,不易丟失還能裂變推廣!實(shí)在是一舉多得。
除以上這些外,內(nèi)容營(yíng)銷的內(nèi)容能否引爆還要看運(yùn)氣,因此不能爭(zhēng)短期的一城一池的得失。不過總體上通過其他關(guān)聯(lián) KPI 的設(shè)置,可以整合判斷內(nèi)容對(duì)研發(fā)、對(duì)銷售、對(duì)品牌等的綜合影響。

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