直播也好，自媒體也罷，說(shuō)來(lái)說(shuō)去其實(shí)就是粉絲經(jīng)濟(jì)或者說(shuō)是社群經(jīng)濟(jì)。從傳統(tǒng)電媒時(shí)代到 PC 端的搜索時(shí)代再到現(xiàn)在手機(jī)端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)推廣方式價(jià)格昂貴且收效甚微。因?yàn)榭萍忌?jí)而用戶(hù)也在不斷地升級(jí)， 用戶(hù)的習(xí)慣已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生改變。他們不再盲目相信廣告，更相信朋友的推薦。他們熱衷于社交分享，喜歡新鮮感，拒絕被說(shuō)教渴望被鼓勵(lì)。于是，大家越來(lái)越重視粉絲經(jīng)濟(jì)，社群經(jīng)濟(jì)。社群營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種必要的營(yíng)銷(xiāo)手段。但是企業(yè)該如何做才能起到“四兩拔千斤”的效果呢？ 以下五個(gè)方法可以一試。

一、 讓品牌接地氣地說(shuō)話

為什么要接地氣地說(shuō)話呢？現(xiàn)在的消費(fèi)群體中心已經(jīng)逐步向 80 后 90 后傾斜。這部分的消費(fèi)更喜歡新鮮感，所以接地氣是拉近與粉絲的距離的第一步。怎樣接地氣地說(shuō)話？其實(shí)就是要做到有趣，有料又有愛(ài)。用用戶(hù)喜歡的話語(yǔ)跟他們溝通。

例如時(shí)下很受年輕人追捧的視頻網(wǎng)站： Bilibili （ B 站），要注冊(cè)成為它的正式用戶(hù)，需要先答 100 道題。這在網(wǎng)站注冊(cè)史上應(yīng)該算是史無(wú)前例的。但是 Bilibili 針對(duì) 90后、 00 后為主的用戶(hù)群，特別清楚知道如何挑戰(zhàn)他們的心智。如果放棄答題，那就不是目標(biāo)用戶(hù)。

二、 吸引粉絲

粉絲是有門(mén)檻的。但對(duì)于新申請(qǐng)的公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，最開(kāi)始的那批粉絲是最難積累的，有很多企業(yè)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)了大半年粉絲數(shù)都沒(méi)有過(guò)500，沒(méi)有粉絲基數(shù)就無(wú)法篩選精準(zhǔn)粉絲。前期在完全摸不著公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)門(mén)路的情況下，適當(dāng)?shù)亟栌冒l(fā)紅包的吸粉工具是一個(gè)節(jié)約時(shí)間的辦法。

另一方面，在使用公眾號(hào)吸粉工具吸引用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)的同時(shí)，可以結(jié)合另一些好玩的營(yíng)銷(xiāo)工具做些促銷(xiāo)活動(dòng)，讓用戶(hù)黏在你的平臺(tái)上，而不是拿到了紅包就取關(guān)。

完成基本的粉絲沉淀之后，對(duì)產(chǎn)品的包裝和運(yùn)營(yíng)也絲毫不能懈怠，這時(shí)候你就有了一定的用戶(hù)基數(shù)來(lái)供你篩選精準(zhǔn)消費(fèi)群，用好的產(chǎn)品和引人入勝的包裝文案來(lái)一步步引導(dǎo)這些粉絲，讓他們逐步成為你品牌的伙伴，和你一起維護(hù)品牌。

所以，粉絲既是意見(jiàn)領(lǐng)袖，又是行業(yè)專(zhuān)家。他跟品牌有共有思維，為品牌說(shuō)話；有產(chǎn)品思維，很多很好的產(chǎn)品建議是粉絲給的；同樣，好粉絲是很好的內(nèi)容產(chǎn)生源。

上文提到，現(xiàn)在的消費(fèi)者熱衷于社交分享，所以，像微博，微信，知乎、百度知道其實(shí)都是非常好的社交媒體平臺(tái)。如果你能在這些平臺(tái)上把自己變成專(zhuān)家，對(duì)于品牌跟產(chǎn)品的推廣會(huì)很有幫助。

三、 培養(yǎng) KOL （關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）

好的粉絲是很好的內(nèi)容產(chǎn)生源。如小米，小米的快速崛起，絕對(duì)離不開(kāi)其社群營(yíng)銷(xiāo)。百萬(wàn)級(jí)的發(fā)燒友發(fā)出的測(cè)評(píng)文章，測(cè)評(píng)聲調(diào)是絕對(duì)震撼人心的。想必你肯定也曾被身邊的人安利過(guò)小米手機(jī)吧。這足以說(shuō)明，潛藏的粉絲很可能就是一個(gè)行業(yè)專(zhuān)家，把他挖掘出來(lái)，讓他在更專(zhuān)業(yè)的地方幫你發(fā)聲，會(huì)更有權(quán)威性。

其實(shí)每個(gè)人都可以是 KOL （關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖），比如知乎平臺(tái)，就是一個(gè) KOL 的使用場(chǎng)景。品牌有沒(méi)有想到在知乎這樣的地方，通過(guò)某些意見(jiàn)領(lǐng)袖傳達(dá)信息，甚至培養(yǎng)自己在知乎上的 KOL呢 ？

四、 線下口碑宣傳

沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)真正關(guān)心你的產(chǎn)品本身，他們更關(guān)心的是產(chǎn)品所能提供的價(jià)值，能解決什么問(wèn)題。所以你要向消費(fèi)者傳達(dá)最重要的信息是“我們的產(chǎn)品可以很好地幫你解決你想要解決的問(wèn)題?？窗?，就是如此簡(jiǎn)單”。而用忠誠(chéng)消費(fèi)者來(lái)代言，將宣傳的焦點(diǎn)聚集在他們對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的積極反饋上，這樣會(huì)有出奇的效果。

五、 鼓勵(lì)粉絲參與產(chǎn)品研發(fā)或體驗(yàn)過(guò)程

沒(méi)有人會(huì)喜歡內(nèi)容無(wú)聊空洞的商品介紹頁(yè)或者一成不變的產(chǎn)品推銷(xiāo)的推文、博客，顧客只想知道你的商品能解決什么具體問(wèn)題、是不是真的好，因此他們更想看到別人的使用反饋和評(píng)價(jià)，或者更為直接地參與到產(chǎn)品的研發(fā)或體驗(yàn)過(guò)程中去。比如，開(kāi)發(fā) MIUI 時(shí)，小米直接讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師改進(jìn)。這極大地增強(qiáng)了用戶(hù)的主人翁感，結(jié)合爆米花論壇、米粉節(jié)、同城會(huì)等活動(dòng)，無(wú)時(shí)不刻讓用戶(hù)固化“我是主角”的感受。

品牌經(jīng)濟(jì)就是粉絲經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了過(guò)去品牌依靠強(qiáng)勢(shì)媒介與受眾溝通的傳播模式，消費(fèi)者的判斷越來(lái)越不再傾向依靠單一媒體和渠道，先前單一且壟斷的信息管道對(duì)消費(fèi)者的影響力逐漸減弱?，F(xiàn)在消費(fèi)者身邊的很多社會(huì)化媒體（如微博、微信）將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，對(duì)照上面提到的五大要點(diǎn)，你確定你的社群營(yíng)銷(xiāo)都做到位了嗎？