對于做傳統(tǒng)門店生意的養(yǎng)生會所來說，微信最直接的價值有四：一是通過推送信息或互動，帶來新的客戶；二是維護和管理客戶關系，應對老客戶的咨詢，促進交流，提升品牌忠誠度，從而提高客單價和介紹新客戶的比率；三是促進品牌口碑形成，整合其它營銷手段，提升營銷效益；四是利用微信營銷工具輔助，在微信上舉行營銷活動，借用像電商云魔方這樣的微信營銷工具平臺上的微信營銷工具。
但換句話說，也正是因為微信的這些特點，微信營銷就更像一把雙刃劍。由于微信需要用戶加關注，企業(yè)才能給粉絲發(fā)信息，假設企業(yè)推送的信息缺乏價值，僅僅是為了搏眼球而廣告，那么久而久之則會使關注者反感，甚至取消關注，所以微信營銷的挑戰(zhàn)遠比在街頭派傳單來得更大。
 
微信是整合營銷的紐帶
無論是傳統(tǒng)的電話還是微信，都是一種溝通的媒介。在傳統(tǒng)的養(yǎng)生會所營銷手段中，會員營銷是一種常見的模式，比如說在消費者生日來臨、預約時間將近、養(yǎng)生會所有新的項目、新的產品、促銷活動等，養(yǎng)生師都會通過電話或短信跟消費者取得聯(lián)系?，F(xiàn)在，利用微信也可以做到。但微信營銷絕不僅僅是開通一個企業(yè)公眾賬號這么簡單。
要做微信營銷，養(yǎng)生會所要先思考三個問題：1.微信能干什么?2.我們開通微信是為了什么?3.我們有沒有懂微信的人才，甚至是懂社會化營銷的人才?
因為，微信絕不是一個發(fā)廣告的窗口，而是需要用心去經營的一個能夠串起企業(yè)整個營銷環(huán)節(jié)的鏈條。假設你的品牌以及品牌所涵蓋的產品、服務、身份象征、文化等等無法讓消費者接受，產品促銷沒法跟上節(jié)奏，那么粉絲就算關注你的微信也沒用。假設你沒有把握好活動的技巧，連網(wǎng)絡美工都沒有，品牌視覺效果差，那么一樣會被冷落。
 
互動為主，內容為王
微信和微博一樣，也需要適時、適當?shù)幕?，如果沒有互動而僅僅是推送一些促銷廣告，一定不會取得好的效果。首先互動的節(jié)奏要把握好，互動太少則失去營銷意義，互動太多則很容易導致粉絲反感而取消關注。
還有現(xiàn)在許多大商場常用的手法，即通過掃描二維碼，或主動搜索附近的人，推送相關的促銷信息，消費者關注官方微信后即可馬上獲得電子會員卡，會員資格立即生效，并且還贈送小禮物。養(yǎng)生會所也可嘗試發(fā)送一些養(yǎng)生知識，或護膚小貼士，告訴消費者如果轉發(fā)一個好友即可獲得多少積分，累計多少積分便可換取禮物，這種間接的分享也是口碑營銷的一種有效手段。
總結起來，在微信互動方面養(yǎng)生會所可嘗試三種方式：
1.趣味性的互動游戲，如把養(yǎng)生和星座等大家喜歡的話題結合起來，在用戶喜歡的話題中植入產品或促銷，潤物細無聲地推廣;
2.有獎問答，讓粉絲回答公司官網(wǎng)或微博上的近期動態(tài)，或有關品牌的信息，再贈送項目或優(yōu)惠券，問題不可過于復雜，主要目的還是為了讓粉絲關注企業(yè)的其他媒體如官網(wǎng)、微博等，形成關注的習慣，提高用戶黏性;
3.讓粉絲曬圖文，分享生活中的趣事，以及與品牌或產品有關的內容，可提升品牌口碑，吸引更多粉絲加入。
 
細節(jié)決定成敗
眾所周知，目前大部分手機使用的是安卓或蘋果iOS系統(tǒng)，在信息推送之前，首先一定要設計好呈現(xiàn)效果，先發(fā)送給自己員工預覽。因為不管是圖片還是文字設計、排版，都是吸引眼球的關鍵，也是品牌形象的重要組成部分，這方面切不可大意，一旦粉絲收到的是亂碼或不美觀的信息，興趣和印象就會大打折扣。
其次，信息推送的節(jié)奏和時間點是有技巧的。實際上，微信用戶在線的時間是碎片化的，通過分析用戶行為我們可以發(fā)現(xiàn)，中午飯后，以及晚上8～10點是比較好的推送時間，因為這個時候用戶需要放松、需要娛樂，心情通常也會比較好。從星期這個維度來看，通常周一、周五以及周末會是閱讀的高峰，還有一些公眾節(jié)假日、個人的生日、紀念日等等這些信息，都是可以掌握并有效利用的。
最后，微信的互動和溝通一定要及時。養(yǎng)生會所的核心客戶都是希望被周到地服務，所以微信營銷至少需要安排1個固定的客服人員，在公眾賬號上時不時跟顧客閑聊。
比如，客戶會問：我想下午過去做個spa調養(yǎng)，近期有優(yōu)惠嗎?某位號養(yǎng)生師在不在啊?我想今天過去。這時候客服就能起到在線預約的作用，移動互聯(lián)網(wǎng)時代要的就是這種快速的個性化響應。甚至某個客戶當天生日了，公眾號上發(fā)個圖文并茂的祝福信息給客人等等。只要在體驗上讓客戶比較舒心，就不用擔心他們不會不幫你宣傳，也不擔心他們不會給你推薦朋友過來。人大部分時候還是貪婪的，每次把下行推送的促銷活動讓他們分享到朋友圈上，以此可以獲得小禮物，他們肯定愿意分享。
對比而言，微博更像是傳統(tǒng)廣告，而微信是真實的對話;微博更像是一個媒體，而微信是一個客戶關系管理的工具。從表面上看，微信營銷似乎需要花費很多精力，產出有時也不一定很大，但只要養(yǎng)生會所能把握住觸動客戶心靈的點，微信營銷對品牌美譽度的建設，以及對品牌正面口碑的形成都有極其強大的帶動作用。
 
養(yǎng)生會所的微信營銷還可以怎么做呢？
目前養(yǎng)生會所和理發(fā)店一般都實行會員制。有了微信公眾平臺，會員的管理相對會比較方便。推出新促銷、新套餐、新發(fā)型等直接通過微信公眾平臺一鍵群發(fā)搞定。促銷內容里可以設定，每個老會員可以帶一個朋友前來免費體驗。
這樣，又可以通過體驗增加了新的潛在客戶。平日里，也可以適當推送一些跟服務相關的信息，例如足部保養(yǎng)之類的實用信息等分享給會員。再也不用像以往一樣，擔心發(fā)個短信怕騷擾到客戶。有舉辦大型活動時，則可以通過自動回復功能，讓微信公眾號上的會員自愿選擇是否參加。
至于說怎么讓這幫客戶都聚集到微信公眾號上，相對容易。讓服務他們的技師都手把手教他們掃描二維碼，直接關注，或者群發(fā)短信，讓他們都添加微信號，門口也放個二維碼。 使用電商云魔方的O2O營銷卡券功能，就能輕松實現(xiàn)將優(yōu)惠券電子化，更易于傳播。