傳統(tǒng)企業(yè)沒有積累自己的營(yíng)銷資產(chǎn)，你的客戶營(yíng)銷都在別人手里，別人一漲價(jià)，你就只能挨宰。如果流量紅利一消失，你的流量成本也會(huì)越來越高。那么，社群是解決之道嗎？
首先大家對(duì)社群要有一個(gè)正確的認(rèn)知，社群這個(gè)概念炒作得非常火熱，這會(huì)給一些人造成一種錯(cuò)覺，以為社群是一個(gè)新的行業(yè)，也找不到自己的行業(yè)跟他的結(jié)合點(diǎn)，大多數(shù)人對(duì)于一個(gè)新生的又看不懂的東西，更多的是一種恐懼。
社群，對(duì)于企業(yè)的價(jià)值究竟在哪里？

降低傳統(tǒng)企業(yè)獲客成本
對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)他們的獲客渠道是百度推廣、第三方平臺(tái)，比如說美團(tuán)大眾之類的、線下地推、在電視上打廣告等。這樣的獲客成本極高，總是被別人薅羊毛，完全處于被別人支配的地位。
造成這種局面的原因是什么呢？就是因?yàn)?，傳統(tǒng)企業(yè)沒有積累自己的營(yíng)銷資產(chǎn)，你的客戶營(yíng)銷都在別人手里，別人一漲價(jià)，你就只能挨宰。如果流量紅利一消失，你的流量成本也會(huì)越來越高。社群就是把用戶抓在自己手里，這樣做的好處在哪里呢？
 
用戶不滿意了可及時(shí)處理防止流失
任何的產(chǎn)品剛出來的時(shí)候肯定會(huì)遇到很多問題，以往用戶使用的產(chǎn)品如果不滿意了，基本上是招呼都不打就直接流失。對(duì)此你都無法察覺。有了社群之后呢，你會(huì)得到很及時(shí)的反饋。以往他想抱怨沒有一個(gè)渠道，所以干脆就不說了。社群方便他直接的跟你抱怨，便于你及時(shí)的了解問題、處理問題。所以社群降低了整個(gè)的流程。這個(gè)時(shí)候你可以通過很多方式來留住用戶而不是讓他白白流失了。
有的人會(huì)說一旦客戶在社群里面抱怨，這種情緒蔓延會(huì)怎么辦？這里面有兩種情況，當(dāng)你的產(chǎn)品確實(shí)很爛的時(shí)候，勸你不要做社群，那是找罵。如果你的產(chǎn)品本身不比別人差，只是一些偶發(fā)性問題，那這個(gè)時(shí)候用戶給你的更多的是建設(shè)性的抱怨，而如果是誤會(huì)，那其他用戶會(huì)幫著你說話，如果是你的問題，那他們也會(huì)對(duì)你很寬容。
 
刺激用戶消費(fèi)欲望，提高消費(fèi)頻次
還有就是說，你可以不斷的刺激他們購(gòu)買欲望，增加他們消費(fèi)的頻次。在以往企業(yè)是一種守株待兔式的方式，可能他看了十次，有了一次購(gòu)買欲望，然后這種產(chǎn)品呢，它也是可買可不買的，所以你得出現(xiàn)對(duì)于刺激消費(fèi)很重要。
但是你想在客戶面前出現(xiàn)的這個(gè)費(fèi)用代價(jià)是很大的，比如說你在通過百度推廣點(diǎn)一下就是五六十，你線下地推人員工資又是極高的。通過社群的你就可以365天天天跟他接觸，而這種接觸的成本是為零的。接觸的頻次增多就帶來更多的消費(fèi)頻次。
 
社群讓用戶老帶新降低信任成本
以往你的推廣方式是廣告，但是廣告現(xiàn)在越來越難建立信任感。消費(fèi)者更傾向于參考別人的建議，而不是那些明星那些商家說的那些鬼話。