前幾天，小編看到龔文祥的微博中聊到了友友網(wǎng)上超市倒閉的事情，突然想和大家來(lái)聊聊O2O，這是一個(gè)被大家聊爛了的話題，也是互聯(lián)網(wǎng)電商最京津樂(lè)道的一個(gè)詞?，F(xiàn)如今它成為了微商特別想涉及的一塊領(lǐng)域，也是實(shí)體工廠和品牌一直想做的事兒。
先給大家解釋一下什么叫O2O，O2O么就是美國(guó)寧提出來(lái)的一個(gè)概念，叫做Online to Offline，就是直譯線上到線下的意思。原先就是美國(guó)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具把實(shí)體店、商場(chǎng)和百貨公司等的折扣信息發(fā)布出來(lái)給到目標(biāo)客戶，然后讓目標(biāo)客戶去線下達(dá)成交易，增加線下的成交數(shù)量的這么一個(gè)商業(yè)手段。剛提出來(lái)的時(shí)候，我記得全世界還沒(méi)有那么發(fā)達(dá)的社交工具，我們還在用Msn或者電子郵件來(lái)接受折扣信息去實(shí)體店兌換。而在現(xiàn)在的中國(guó)，我認(rèn)為O2O呢，應(yīng)該就是線上和線下信息、引流、培訓(xùn)、銷售、服務(wù)等相結(jié)合的一個(gè)模式，無(wú)所謂是Online to Offline（線上到線下）或者是Offline to Online（線下到線上）。
眾所周知，微商今年出現(xiàn)滑鐵盧了，紅利期沒(méi)有之后，卻還有很多品牌或者個(gè)人擠破頭皮要進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)榍捌诘倪^(guò)度營(yíng)銷、推廣、和過(guò)度的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，現(xiàn)在老百姓包括微商自己，都開(kāi)始對(duì)微商失去信任度了，而且這種影響，已經(jīng)排山倒海一發(fā)不可收拾。所以很多微商，都想做O2O來(lái)增加自己的信任背書(shū)，希望造成進(jìn)實(shí)體店的假象，來(lái)提高品牌形象，讓更多的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人來(lái)加入自己的品牌?？墒?，微商進(jìn)駐線下的成功案例，少之又少，為什么呢？
在展開(kāi)話題之前，我們還說(shuō)微商為什么要做O2O，也就是初心，是為了真正的進(jìn)入實(shí)體增加市場(chǎng)份額呢，還是為了“表演”？如果是為了表演呢，我們就不說(shuō)了，因?yàn)槟遣皇钦娴腛2O，所以不可能把O2O做好。我們下面要講的，是真正有心要占有線下市場(chǎng)份額的這一部分。那微商為什么要去占有O2O這個(gè)份額呢！首先，線上引流太貴了，現(xiàn)在線下引流成本反而相對(duì)低一些；其次，因?yàn)槲⑸讨谐鲞^(guò)很大一批不正規(guī)產(chǎn)品，完全做微商會(huì)讓客戶缺乏信任感；再次，線下可以和客戶面對(duì)面，增加客戶對(duì)品牌以及產(chǎn)品的信任度；最后，線下可以更好的和客戶溝通，并且更好的體驗(yàn)產(chǎn)品。
那么，為什么微商做不好O2O呢？
最基礎(chǔ)的問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)你的產(chǎn)品有沒(méi)有做O2O的資格。為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)榍捌诤芏辔⑸坍a(chǎn)品都是三無(wú)產(chǎn)品，所以你根本進(jìn)不了實(shí)體，不可能在實(shí)體真正售賣，所以進(jìn)場(chǎng)的入場(chǎng)券都沒(méi)有，線下的份額和你根本無(wú)關(guān)。
還有，微商從業(yè)人群包括很多創(chuàng)始人都沒(méi)有經(jīng)營(yíng)線下實(shí)體店經(jīng)驗(yàn)。包括門(mén)店選址、產(chǎn)品陳列、門(mén)店道具、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)，甚至連衛(wèi)生都做不好，連貨品都不知道該如何擺放，茹瀟（微信：annie8755）去過(guò)幾個(gè)大團(tuán)隊(duì)的旗艦店，微商產(chǎn)品放一個(gè)簡(jiǎn)易柜，幾個(gè)易拉寶，一張茶桌，竟然還有文玩在賣，還堆著幾個(gè)箱子。當(dāng)我路過(guò)，我心想，OMG，這樣的旗艦店還不如不開(kāi)，因?yàn)槟愕牡晟耐嘎冻鲆还?ldquo;個(gè)體戶”的味道，這個(gè)和微商喜歡豪車、豪宅、豪華旅行的風(fēng)格不搭調(diào)。
其次，微商大手筆慣了，對(duì)于門(mén)店都要求面積大、裝修豪華，費(fèi)用很高，沒(méi)有預(yù)算，只能說(shuō)在一個(gè)城市開(kāi)一家店，并沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。對(duì)于微商來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于實(shí)體很多時(shí)候，都是畫(huà)餅充饑，不知道該怎么搞。沒(méi)有把實(shí)體資源利用好，只是覺(jué)得開(kāi)個(gè)店就O2O了，開(kāi)一家還可以，開(kāi)一百家，開(kāi)一千家就會(huì)很吃力。
其實(shí)，做得很好的實(shí)體是很牛的，比如說(shuō)屈臣氏、無(wú)印良品、zara，h&m等。中國(guó)再牛的微商品牌，在它們面前都太幼稚、太粗糙、太不堪一擊。
當(dāng)然，微商還是要做的，因?yàn)閷?duì)于個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，在資金短缺、技術(shù)能力不夠、時(shí)間自由度方面，微商是很符合中國(guó)勞動(dòng)力發(fā)展的一條路。而且，在微商銷售滑鐵盧的今天，要做好微商，真的必須做好O2O。
下面講對(duì)于微商做好O2O的個(gè)人建議：
1:首先產(chǎn)品必須具備各種市場(chǎng)監(jiān)管局要求你具備的備案，檢測(cè)，證照等。能達(dá)到進(jìn)商場(chǎng)的級(jí)別最好；
2: O2O的戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)去的預(yù)算，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，實(shí)體店的渠道分析和選擇，如何與微信對(duì)接；
3:團(tuán)隊(duì)中還有做終端零售的人才，包括門(mén)店?duì)I運(yùn)、陳列、督導(dǎo)，當(dāng)然還需要走傳統(tǒng)渠道的業(yè)務(wù)員；
4:請(qǐng)仔細(xì)研究產(chǎn)品終端陳列方案SI系統(tǒng)，包括陳列柜、包裝袋、員工服裝等等；
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，不建議微商自己去開(kāi)單獨(dú)的實(shí)體店，我認(rèn)為微商可以建立自己的si系統(tǒng)后，去談一些店中店的合作，然后幫助這些店中店的經(jīng)營(yíng)者，去學(xué)習(xí)微信的營(yíng)銷，這樣的話，微商可以快速把實(shí)體做開(kāi)來(lái)，并且可以利用實(shí)體經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理自己的微商產(chǎn)品，同時(shí)幫助實(shí)體經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，并幫助他們銷售產(chǎn)品，從而得到雙贏的局面。